אבאל'ה היא אפליקציה עבור כל מי שרוצה לטפל ברכב שלו בלי לקרוא לאבא.
אבאל'ה מחזקת את העצמאות האישית ומאפשרת לכל אחד ואחת לטפל בתקלות פשוטות ברכב בכוחות עצמו, מפנצ'ר ועד נורה דולקת.
האפליקציה מעניקה למשתמש ביטחון באמצעות קהילת המסייעים, שזמינים עבור המשתמש בכל זמן ויכולים לסייע ולתמוך מרחוק ומקרוב.
"אני לא יודעת איך פותחים מכסה מנוע אפילו לכן דבר ראשון שאני עושה זה מתקשרת לאבא"
(נטע בת 22)
האתגר
החשש להתמודד עם בעיות ברכב ותפעול יומיומי באופן עצמאי קיים אצל רבים.
לקרוא לאבא זה הפתרון המהיר והקל אבל מה עם קצת עצמאות?!
כיצד נוכל להעלות את הבטחון ולחזק את העצמאות בטיפול בעיות פשוטות ברכב?
המשתמשים
הפרסונה שלנו היא דמות עם ידע טכני מצומצם
וחשש עז להתעסק לבד בענייני הרכב, עם זאת יש בה רצון ללמוד, להתנסות ולהשיג עצמאות.
פרסונה נוספת היא דמות שמכירה את הרכב מקרוב מבפנים ומבחוץ אינה מקצועית אבל אוהבת להתמקצע בעצמה, הידע הטכני קיים וגם הרצון ללמוד, ללמד ולהושיט עזרה לכל המבקש.
מחקר משתמשים
לחימום, בחנו בעזרת שאלון ויזואלי את מידת ההיכרות של נשים וגברים עם הרכב ותקלותיו
בהמשך ראיינו משתמשים פוטנציאלים כאלה המתחזקים רכב או נוהגים לעיתים קרובות.
הגדרנו דמויות שמייצגות את מגוון המשתמשים באפליקציה וכך הבנו באופן מעמיק את הצרכים שלהם.
מסע משתמש
מסע המשתמש נכתב מתוך הראיונות בשילוב החוויות האישיות שלנו.
כדי למרקר את נקודות הכאב התחברנו לסיטואציה מאתגרת ברכב, המטרה היתה להבין את תרחיש השימוש הקיים ולתת הצעות רבות ככל האפשר לפתרונות פוטנציאלים.
הבענו בכתב את החוויות האישיות שלנו יחד עם אלה של המרואיינים כך הבנו שהרבה אנשים חולקים את אותה הבעיה.
איך פתרנו את הבעיה?
עמוד תקלות
מפרט התקלות הנפוצות ביותר.
האפליקציה יודעת ללמוד ולהשתדרג כל הזמן.
עמוד הבית
כפתור אחד עיקרי הקורא לפעולה. הכל חד וברור, לא משאיר מקום ללחץ או התלבטות.
הרגעה
עיצוב נקי מרעשים, שם דגש על כל שלב בלי להעמיס במידע מיותר. בכל רגע ניתן לבקש עזרה.
מוטיבציה
פתרון בעיות ברכב בעזרת האפליקציה מעניקה למשתמש נקודות ובכך גם תחושת הצלחה וחיזק הרצון להמשך הלמידה.
מציאות רבודה (AR)
באמצעות הטכנולוגית יצרנו חווית משתמש המאפשרת למידה מהירה בזמן אמת.